Litiges

En cas de litige, il est souhaitable, dans un premier temps, que vous vous entreteniez avec le Médecin-Chef de Service ou le Cadre Infirmier. Si le litige persiste, nous vous invitons à formuler votre plainte auprès de la Direction de l'Etablissement. Vous pourrez être reçu(e) par le médiateur médical ou le médiateur non médical, sur rendez-vous et être informé(e) des voies de recours qui vous sont offertes.

Dans tous les cas, les plaintes reçues sont portées à la connaissance de la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge.

Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, faciliter leurs démarches et de contribuer à l'amélioration de la qualité d'accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.